Как пользоваться разделом «Действия оператора»

О чём этот раздел

Запускает listen/observe/escalate для выбранного active call с операторской ролью.

Перед началом

Нужны доступ к IAM.Voice, правильный tenant/workspace и право изменять эту конфигурацию. Подготовьте безопасное тестовое значение, например call-id-demo.

Кнопки и формы

Основной путь через интерфейс

1. Откройте приложение по ссылке выше и войдите с минимально необходимой для раздела ролью.
2. Выберите нужный tenant или workspace. Не продолжайте, если в шапке отображается другой контур.
3. В навигации нажмите Действия оператора. Ожидаемый адрес: https://app.iamvoice.ru.
4. Нажмите Слушать. Введите документированные безопасные значения: call-id-demo. Production-секрет в текстовое поле не вставляйте.
5. Перед финальным действием Сохранить, Запустить, Опубликовать или Подтвердить перепроверьте все поля. Если есть preview или validation, сначала выполните его.
6. Проверьте сообщение валидации или изменившуюся строку. Результат должен соответствовать назначению раздела: Запускает listen/observe/escalate для выбранного active call с операторской ролью.
7. Только после этого переходите к зависимому разделу. Сохраните request/correlation ID, если интерфейс его показывает.

Второй путь: прямая ссылка и CLI/API

1. Откройте прямую ссылку https://app.iamvoice.ru вместо перехода через sidebar.
2. После загрузки ещё раз проверьте tenant/workspace: прямая ссылка не должна незаметно менять scope.
3. Перед автоматизацией API-пути выполните продуктовую read-only команду или проверку. Она подтверждает доступность, но не обходит права приложения:

curl --fail --silent --show-error https://app.iamvoice.ru/healthz

Как проверить результат

Control event относится к выбранному call, backend подтверждает command, статус вызова меняется ожидаемо.

Если не получилось