Запустить консультанта сайта и проверить контакт менеджеру

Перед началом

Нужны права администратора sales-кабинета, доступ к коду сайта, утверждённые материалы об услугах, настоящая ссылка на политику и ответственный за лиды. Для поддержки создайте отдельный кабинет в Мои кабинеты; знания и получателей не следует объединять. Скриншот ниже — действующий интерфейс с учебными данными.

Что нажимать

1. Выберите кабинет продаж. В Конфигурация → Промпт задайте роль консультанта вашей компании и границы ответа. Загрузите утверждённые материалы через RAG.
2. В Конфигурация → Встраивание заполните Название в виджете и Приветствие.
3. Укажите Ссылка на политику обработки данных. Если требуется, включите Подтверждение перед отправкой сообщений и заполните Текст подтверждения. Ссылка должна использовать HTTPS. До отметки посетителя сообщения не уходят в чат; отметка хранится в памяти текущего диалога и снимается при его сбросе.
4. Введите Ссылка на форму связи с менеджером: действующий HTTPS URL, путь или якорь сайта. Это резервный путь при ошибках модели, сети или лимитах.
5. При необходимости включите Отвечать только при найденных материалах. Если поиск ничего не нашёл или недоступен, бот предлагает уточнить вопрос или обратиться к менеджеру. Проверяйте точность ответов на своих материалах.
6. Нажмите Сохранить и применить. Подключите домен и скопируйте сниппет по инструкции установки. На тестовом сайте используйте staging-кабинет и staging-адреса, даже если домен называется beta.
7. В виджете проверьте название, приветствие и подтверждение. Нажмите Связаться с менеджером, заполните Имя, Email или телефон и при необходимости Компания, затем Передать менеджеру.
8. Проверьте контакт в Лиды и получение по выбранному рабочему каналу. Уведомление о сохранении контакта не подтверждает доставку email или срок ответа.

Увеличить скриншот

1 2 3 4

1. Название в виджете
2. Подтверждение перед отправкой сообщений
3. Ссылка на форму связи с менеджером
4. Сохранить и применить

Как проверить результат

После перезагрузки настройки сохранены. До обязательного подтверждения сообщение не отправляется. Кнопка менеджера доступна без ответа модели. Контакт появляется в выбранном кабинете; реальную доставку и работу ответственного проверяют отдельно. Цены, SLA и сроки бот использует только из утверждённых материалов.

Если не получилось

Ошибка ссылки или обязательного подтверждения не применяет черновик конфигурации. Исправьте URL и повторите сохранение. При недоступной форме проверьте её реальный адрес у владельца сайта; не добавляйте переписку в URL. Если канал не доставил уведомление, проверьте Каналы и адресатов, сохранив контакт в кабинете.

Разработчикам доступен универсальный пакет внедрения для сайта и портала: распределение задач, порядок установки, проверка CSP, критерии приёмки beta и технический контракт дополнения существующей формы поддержки. Установка на сайты выполняется вашей командой. Для передачи техническим специалистам используйте отдельное приложение с требованиями и чек-листом beta.