Настроить ответы и базу знаний бота

Перед началом

Нужны доступ к кабинету организации и материалы, по которым бот будет отвечать посетителям. В одном кабинете может быть несколько профилей.

Что нажимать

1. Войдите в кабинет. Проверьте организацию в левом верхнем переключателе.
2. Откройте Конфигурация. Выберите нужный профиль в списке справа от заголовка.
3. На вкладке Обзор задайте название, разрешённые Домены (origins) и лимиты ответа. Origin содержит протокол и домен, например https://portal.example.com, без пути страницы.
4. Откройте Промпт. Опишите роль консультанта, границы ответа и действия, если в базе нет информации.
5. Откройте RAG и задайте имя Коллекция. В Добавить фрагменты вставьте разрешённый текст, разделяя фрагменты отдельной строкой ---.
6. Нажмите Загрузить в коллекцию и дождитесь сообщения с числом загруженных фрагментов.
7. В Проверка поиска введите Запрос, нажмите Искать и проверьте найденные фрагменты.
8. Нажмите Сохранить и применить. После подтверждения обновите конфигурацию и убедитесь, что новые значения сохранились.

Увеличить скриншот

1 2 3 4 5

1. Промпт
2. RAG
3. Каналы
4. Встраивание
5. Сохранить и применить

Увеличить скриншот

1 2 3 4

1. RAG
2. Загрузить в коллекцию
3. Искать
4. Сохранить и применить

Как проверить результат

В кабинете выбран правильный профиль, сохранение подтверждено сервером, а виджет отвечает по его базе знаний. Превью виджета показывает внешний вид; оно не доказывает работу RAG.

Если не получилось

Кнопка сохранения отключена, если изменений нет. При ошибке сохранения черновик ещё не применён. Если виджет не появляется на сайте, проверьте origin и используемый профиль. Каналы результатов настраиваются отдельно во вкладке Каналы.