Установить виджет на сайт и проверить диалог

Перед началом

Нужны права редактировать страницу сайта, сохранённый профиль и HTTPS-домен.

Что нажимать

1. В Конфигурация выберите профиль и вкладку Встраивание (/config?tab=embed).
2. В поле Домен сайта или корпоративного продукта введите HTTPS origin сайта. Нажмите Подключить домен и дождитесь подтверждения.
3. Выберите Тема виджета: тёмная, светлая или системная.
4. Нажмите Копировать рядом со сниппетом. Вставьте выданный код на страницу своего сайта. Используйте код из рабочего кабинета: localhost на учебном снимке не является адресом для вашего сайта.
5. Откройте опубликованную страницу и задайте безличный контрольный вопрос.
6. Вернитесь в Переписки (/conversations), найдите этот диалог и проверьте origin. В кабинете продаж проверьте Лиды и канал доставки. Для поддержки проверьте переход в существующую форму: подготовка черновика ещё не отправляет заявку.

Увеличить скриншот

1 2

1. Подключить домен
2. Копировать

Как проверить результат

Виджет появился на нужном домене, контрольный диалог сохранён, а новая заявка при её создании видна в кабинете. Сообщение посетителя и подтверждённая доставка заявки — разные результаты.

Переписка сохраняется и для посетителя без входа в аккаунт. При включённом REST API список доступен через GET /api/v1/conversations с ключом chat:read своего кабинета. У анонимного или удалённого посетителя поле visitor_id отсутствует, а visitor_email пустое; такой диалог остаётся в списке. Не требуйте регистрацию только ради его чтения.

Если не получилось

Проверьте точный origin, HTTPS, профиль в сниппете и отсутствие блокировки скрипта настройками сайта. При ошибке канала доставки откройте Каналы и проверьте его конфигурацию.